1.Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào Web của Công ty, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Công ty sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên Website ptpharma.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Quý khách và Thành viên sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về Cá nhân và / hoặc Tổ chức và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, Quý khách và Thành viên phải thông báo cho Công ty biết khi tài khoản bị truy cập trái phép.
Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách và Thành viên không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Công ty cho phép bằng văn bản; Nếu vi phạm bất cứ điều khoản nào được nêu trong đây, Công ty sẽ hủy tài khoản của Quý khách và Thành viên mà không cần báo trước.
Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách và Thành viên đồng ý nhận Email quảng cáo từ Website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Quý khách và Thành viên có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của Quý khách và Thành viên đều là tài sản của Công ty. Nếu Công ty phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, Công ty sẽ khóa tài khoản của Quý khách và Thành viên ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách và Thành viên vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
Công ty cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp Công ty sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Quý khách và Thành viên. Công ty cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

4. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại ptpharma.vn

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho ptpharma.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng:
Hotline: 090 3399 645 hoặc phản hồi về Email:ptpharma009@gmail.com
Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi / trả – Hoàn tiền của ptpharma.vn)

5.Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại ptpharma.vn

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại ptpharma.vn. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT ptpharma.vn; ptpharma.vn có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
Thông báo cho ptpharma.vn qua đường dây nóng Hotline: 090 3399 645 hoặc Email phản hồi về ptpharma009@gmail.com; Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích và / hoặc nghĩa vụ nào từ hàng hóa đó.
Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía ptpharma.vn mà ptpharma.vn có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), ptpharma.vn sẽ đền bù cho khách hàng một mã khuyến mãi cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và Quý khách có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

6. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Công ty. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

7. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

8. Quy định về bảo mật

Trang web của Công ty coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Quý khách và Thành viên. Thông tin của Quý khách và Thành viên trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi Quý khách và Thành viên hoàn thành quá trình đặt hàng, Quý khách và Thành viên sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
Quý khách và Thành viên không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

9.Thanh toán an toàn và tiện lợi tại ptpharma.vn

Bên mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ( luôn được ptpharma.vn khuyến khích và ưu đãi )

Bước 1: Bên mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Bên mua xác thực đơn hàng (đặt đơn hàng trên Web, Điện thoại, Tin nhắn, Email);
Bước 3: Bên bán xác nhận thông tin Bên mua; Tên và địa chỉ Người nhận hàng
Bước 4: Bên mua thanh toán;
Bước 5: Bên bán chuyển hàng;
Bước 6: Bên mua nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau ( COD – giao hàng và thu tiền tận nơi ) Nếu được ptpharma.vn chấp nhận

Bước 1: Bên mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Bên mua xác thực đơn hàng (đặt đơn hàng trên Web, Điện thoại, Tin nhắn, Email);
Bước 3: Bên bán xác nhận thông tin Bên mua; Tên và địa chỉ Người nhận hàng
Bước 4: Bên bán chuyển hàng;
Bước 5: Bên mua hoặc Người được chỉ định nhận hàng và thanh toán.

Cách 3: Đối với bên mua hàng từ Hotline: 090 3399 645 hoặc Email phản hồi về order@alila.vn

Thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của Công ty (Dành cho các Đại lý, Nhà Phân phối, Xuất Nhập Khẩu…) tại thời điểm phát sinh giao dịch.

10.Đảm bảo an toàn giao dịch tại ptpharma.vn

Công ty sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Bên bán đăng sản phẩm trên ptpharma.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

11. Luật pháp và thẩm quyền tại lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, Quý khách và Thành viên có quyền gửi khiếu nại / khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.